青岛市保险行业应对“退保黑产”第二十次联席会议在平安人寿青分成功举办

时间：2024-03-01 09:07 来源：【平安人寿青岛分公司】

        2月28日，青岛市保险行业应对“退保黑产”第二十次联席会议在平安人寿青岛分公司成功举办。会议由青岛市保险行业协会组织召开，12家联席会议主席单位相关人员参加会议，平安人寿青岛分公司作为联席会议轮值公司进行专题分享。

        在会议中，与会公司对近期涉及“代理退保”黑产投诉举报案件数量及处理情况进行交流探讨，分享应对黑产活动新特征的处置经验，对下一步应对“退保黑产”的工作方向与举措达成共识，即要加强代理人防钓鱼培训，尤其加强首销人员防钓鱼培训，并推广防钓鱼成功案例；充分利用多元纠纷调解机制，借助平台应调尽调；加强与法律合规部门联动，主动利用司法手段对“退保黑产”予以打击；利用制度或考核手段，加强前线销售端行为约束；警惕增员活动中吸纳涉嫌从事“退保黑产”相关人员。
        在专题培训中，平安人寿青岛分公司法律合规部就如何运用司法手段“打黑降诉”进行分享，以投诉处理常见法律问题为切入点，对合同效力的法律界定条件及三倍赔偿依据进行深入浅出地分析。同时，就如何应对离职代理人自保件投诉相关问题给予分析与解答。最后，通过典型案例分析如何识别“代理退保”并给予公司风险提示。

        打击代理退保已成为行业共识，平安人寿青岛分公司将在国家金融监督管理总局青岛监管局、青岛市保险行业协会的有力指导和支持下，坚持以消费者为中心，深化黑产打击举措，与监管、行业等社会各界倾力合作，开展黑产打击工作，坚决维护消费者合法权益。