平安人寿青岛分公司为客户提供便民惠民暖心服务 保险为民用心守护
时间:2024-07-02 10:01 来源:【平安人寿青岛分公司】 “7.8全国保险公众宣传日”活动自2013年正式启动以来,已成为保险业普及保险知识、倾听公众心声、提升服务品质、塑造行业形象的重要载体。平安人寿青岛分公司始终秉承“以人民为中心”的发展理念,着力打造高质量的保险服务网点,进一步增强金融服务的便民性和惠民性,在服务中体现新追求、展现新作为。
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作为公众感受保险服务的第一窗口,分公司客服中心环境温馨舒适、便民惠民设备完善,从服务流程、场景、细节等多方面入手,将服务区域功能划分细致入微,及时响应客户需求,为客户提供优质服务。针对老年群体,客服中心配有专属服务人员陪同并享受“绿色通道”优先办理服务,在等候区设置老年客户“爱心座椅”,并配备老花镜、放大镜、拐杖、血压仪等适老化设备。对于特殊人群,分公司打造无障碍人性化服务环境,配备轮椅、助听器等关爱设备,同时提供盲文版《客户服务指引》《金融消费者八项基本权利》服务手册,并全程有“特殊人群暖心专属服务人员”陪护,业务办理通畅无忧。同时,客服中心还配备雨伞、急救医药箱等应急物品,用心守护每一位客户。
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平安人寿青岛分公司将充分利用“7.8全国保险公众宣传日”的活动契机,持续提升客户服务质量,让客户感受平安“省心、省时又省钱”的服务,以实际行动传递“保险,让每一步前行更有底气”的保险真谛。
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作为公众感受保险服务的第一窗口,分公司客服中心环境温馨舒适、便民惠民设备完善,从服务流程、场景、细节等多方面入手,将服务区域功能划分细致入微,及时响应客户需求,为客户提供优质服务。针对老年群体,客服中心配有专属服务人员陪同并享受“绿色通道”优先办理服务,在等候区设置老年客户“爱心座椅”,并配备老花镜、放大镜、拐杖、血压仪等适老化设备。对于特殊人群,分公司打造无障碍人性化服务环境,配备轮椅、助听器等关爱设备,同时提供盲文版《客户服务指引》《金融消费者八项基本权利》服务手册,并全程有“特殊人群暖心专属服务人员”陪护,业务办理通畅无忧。同时,客服中心还配备雨伞、急救医药箱等应急物品,用心守护每一位客户。
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平安人寿青岛分公司将充分利用“7.8全国保险公众宣传日”的活动契机,持续提升客户服务质量,让客户感受平安“省心、省时又省钱”的服务,以实际行动传递“保险,让每一步前行更有底气”的保险真谛。