太平人寿青岛分公司荣膺青岛市2023年度调解工作先进单位

时间：2024-05-21 10:46 来源：【太平人寿青岛分公司】

        近日，国家金融监督管理总局青岛监管局召开青岛市银行保险业纠纷调解中心2023年度会议暨表彰大会，太平人寿青岛分公司荣获“2023年度调解工作先进单位”荣誉称号。
        近年来，太平人寿青岛分公司在青岛监管局的指导下，始终坚持以人民为中心的理念，主动践行“枫桥经验”，通过多渠道、多措施持续推动分公司纠纷多元化解工作走向深入。2023年至今，太平人寿青岛分公司共计发起和参与调解案件近40件，对于客户提起的调解申请100%进行响应。
        为进一步完善纠纷多元化解工作，太平人寿青岛分公司从优化工作流程、细化协同机制、强化消费者权益保护等方面，制定保险消费纠纷多元化解工作实施细则，并通过设计热线电话、深入消费者普及保险和消费者权益保护知识、邀请专业人员开展专题培训等方式，在所辖各营业网点持续推动教育宣传工作的常态化、多样化，力争让更多保险消费者得到专业帮助。
        太平人寿青岛分公司将保险消费纠纷调解工作作为助力公司纠纷化解的重要抓手，并持续向青岛市银行保险业纠纷调解中心选送优秀调解人员，力争将保险纠纷及时有效地化解在基层。
        太平人寿青岛分公司将继续紧盯民生需求、社会焦点，加强金融知识教育宣传正向引导，积极推进保险业纠纷调解机制建设，努力为金融消费者提供更加优质、高效、暖心的金融服务，切实保护金融消费者的合法权益，为维护行业和谐健康发展贡献太平人寿力量。