太平洋寿险青岛分公司召开3.15期间工作部署视频会

时间：2024-03-12 11:24 来源：【太平洋寿险青岛分公司】

        为进一步落实国家金融监督管理总局青岛监管局及总公司相关工作要求，部署315期间重点工作，3月8日，青岛分公司召开3.15期间工作部署视频会。
        会上，消保部做2023年度投诉管理工作的汇报，通过多维度数据分析，提出源头治理举措，对各部门关于投诉工作的主体责任进行了明确，做出了3.15期间投诉相关工作部署，强调特殊时期加强风险管控工作。
        会上提出四点要求：一要重视源头管理，严格管理销售过程，实现优质增员；二在投诉案件萌芽状态做出正确快速有效的措施，大事化小；三是通过培训提升投诉处理工作人员整体处理技能；四，特殊时期、敏感时期没有旁观者，部门间协同处理案件保证时效，为公司品牌加分。