中汇人寿青岛分公司开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

时间：2024-03-12 11:14 来源：【中汇人寿青岛分公司】

        以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，落实国家金融监督管理总局工作部署，扎实做好银行业保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。中汇人寿青岛分公司积极组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，践行“金融消保在身边 保障权益防风险”活动口号，凝聚行业力量，保护消费者合法权益。
        党建引领：优化柜面服务体验
        活动期间，中汇人寿青岛分公司充分发挥党员先锋模范带头作用，树立党员先锋岗服务标杆，通过亮身份、亮承诺、亮形象，推动金融知识教育，推广金融诚信文化建设，主动推广金融消费者八项权利，让消费者办事更快捷、更方便，满意度不断提升。针对老年人设有绿色通道和专人一对一服务，陪同消费者在办理业务的同时也会去解答消费者的疑问，提高消费者对公司服务的满意度。
        畅通渠道：保障消费者合法权益
        中汇人寿青岛分公司坚持保障咨诉渠道畅通，95301客服中心“3·15”期间全力支持消费者的咨询、回访及视频服务，自助服务7×24小时在线，畅通与消费者的沟通渠道，及时妥善处理消费纠纷，用实际行动服务岛城广大消费者。
        走访宣传：与消费者零距离接触
        中汇人寿青岛分公司通过进商圈的宣传形式，设立流动金融知识小课堂，向消费者开展适当性教育，如有效防范保本保宣传陷阱、投资养老骗局及电信网络诈骗等非法金融活动侵害。重点聚焦老年人、大学生、新市民等重点群体，坚持以案说法，引导消费者树立理性投资、价值投资等观念。
        诚信“3·15”，中汇人寿青岛分公司与消费者一路同行！