太平洋寿险青岛分公司部署中秋国庆假期营运服务保障工作

时间：2023-10-16 14:03 来源：【太平洋寿险青岛分公司】

        为切实做好双节营运服务保障，全力支持假日营销活动，太平洋寿险青岛分公司建立值班保障机制，明确服务工作要求，统筹各机构共同做好中秋国庆假期的营运服务保障工作。
        一是营运服务不打烊，作业处理及时无积压。下发服务保障通知，确保承保、核保、回访、出单、理赔、保全等营运作业及时处理。二是流程便捷暖人心，服务运行平稳不中断。强化“云柜面”等线上服务引导，提供远程投保、自助理赔、在线保全等智慧服务，提升服务便捷度。三是服务支持强响应，业务保障有力不松懈。配合930业务冲刺和假日营销的活动节奏，确保一线需求快速响应。四是突发事件有预案，应急处置高效不推诿。做好突发公共事件的应急响应，妥善处理客户投诉，严防群体性事件，保障假期服务的安全平稳。