客服门店搭建多元化场景 助力提升客户体验

时间：2023-09-01 10:26 来源：【平安人寿青岛分公司】

        客服门店的升级不仅是硬件环境及服务形式的优化，更是对为客户提供“省心、省时又省钱”服务理念的践行。为充分发挥客服门店衍生价值，平安人寿青岛分公司在客服门店搭建“健康+”、”医疗+”场景，通过制作健康+、医疗+上墙展板，面向客户展示公司最新经营方向，加深客户对公司养老医疗等服务特色的了解，有效提升品牌吸引力。不仅如此，分公司客服中心还在细节之处彰显平安人寿的爱与责任，设置消费者教育专区、适老化专区、孩子阅读区等多种专区，让舒适、温馨且富有科技感的环境为客户送去“有温度的保险”服务。
        同时，客服门店在环境优化、服务提升的过程中，也为促成客户购买保险提供了极大的助力。近日，分公司代理人邀请客户至门店参观洽谈，客户在“健康+、医疗+”沉浸式体验中感受公司的专业实力和暖心服务，非常认可平安寿险产品，当即现场签单颐享延年保单，保费100万元。在日常经营中，分公司持续深挖“健康+、医疗+”在各营业场所的场景搭建，前后紧密联动，在与客户接触的各个环节中不断升级服务水平，助力提升队伍客户经营效果。
        未来，平安人寿青岛分公司将继续围绕客户的保险核心需求及健康生活保障，用热忱回应每一分信任，用真诚温暖的服务为客户守护平安。