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    合规创价值 诚信我为先——青岛国寿完善诚信体系建设 构建长效风险防控机制

    时间:2023-03-21 16:09 来源:【中国人寿青岛市分公司】
            近年来,中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司始终守住一颗“为民初心”,坚守和践行中国特色保险的政治性、人民性,不断提升专业性,秉承“成己为人、成人达己”的核心企业文化,把“保险为民”的使命融入服务岛城人民美好生活的实践。2022年,青岛国寿将自身发展置身于全市经济和社会发展大局中,在助推乡村振兴、“健康中国”、参与多层次社会保障体系建设等方面持续发力。          牵头推动城市定制型商业医疗健康补充保险“琴岛 e保”项目,承保人数突破168 万人,2022年赔付人次超17万,获赔参保人个人负担平均降低 25.28%,人均赔款超5700 元;统筹管理上合示范区管委会等区域重点单位企业年金;积极开展“一带一路”专属保险业务;全力参与多层次社会养老保障体系建设;承办全市居民大病保险业务以及市内六区居民长期医疗护理保险业务;获得了“青岛市品牌影响力保险机构”“青岛市文明单位”“敬老文明号”“服务地方经济贡献奖”“青岛金融先锋号”“青岛市社会责任示范企业”“青岛市三八红旗集体”等荣誉。
            诚信合规是保险业行稳致远的压舱石,为有效应对错综复杂的风险防控新形势,打赢防范化解重大风险攻坚战,青岛国寿始终坚持稳健、诚信、合规的经营理念,将风险管理工作摆在重要位置,构建贯穿“事前警示教育、事中监测预警、事后排查问责”的全面销售风险管控体系和工作机制,扎实推进销售风险管理工作。始终坚持“风险即生命,合规创价值”的合规文化核心价值观,将风险管理理念贯穿于公司管理领域、业务流程,并内化为广大员工及销售人员的自觉意识和行为习惯,使风险管理发挥最大效用。陆续推出多项举措,防范化解金融风险,守住合规底线。
            通过常态化开展日常诚信合规教育培训,打造“立诚·守信·感恩·致成”为理念的诚信文化氛围,使风险意识入脑入心,见行见效。分公司每年下发《销售人员诚信教育方案》,定期编制诚信合规课件、警示案例合集、积极运用“国寿云播”“国寿E学”等新型培训渠道,开发合规警示教育“小视频”课件,组织各基层经营单位开展形式多样的诚信教育活动,构建诚信教育体系。在各销售职场广泛布置“诚信墙”,设立宣传栏、荣誉榜、警示栏,推举“诚信标兵”、张贴诚信海报、发布诚信文化建设动态、通报违规案例等。创新开展“晨夕会诚信五分钟+分阶制式合规课程+月度警示通报+专项治理”课程模式,要求各基层经营单位利用早会、夕会组织开展日常诚信教育工作,基层经营单位经理室成员每月至少进行一次职场诚信宣讲。纪检委员、风控联系人、职场风控联络员深入职场介绍诚信合规和风险管控制度、销售人员行为规范,通报阶段性销售风险及销售人员违规情况,推进销售人员诚信文化普及工作。确保做到每周“四个一”,即联络员每周至少巡查职场一次、进行合规宣导一次、检查访谈销售人员一次、监督情况报告一次。将诚信合规教育专题及纳入新人培训必修环节,组织全部签约销售人员进行诚信宣誓,并要求全体在册销售人员每年必修合规课程不低于30小时。持续更新销售人员招募甄选黑名单,防范销售人员带病入司。持续做好销售误导智查查系统使用推广,严防销售宣传材料、培训课件误导风险。
            在做好内部诚信体系建设对同时,积极参与普及金融知识。依托反洗钱、防范非法集资宣传月,集中开展多样化宣传活动。参与地方金融监管局主办的“普及金融知识 守住钱袋子”主题活动,通过向群众发放防范非法集资宣传折页、引导群众参与防范金融风险答题领奖活动等方式,生动形象地为群众科普了非法集资的定义、特点和危害,并对相关群众提出的问题进行答疑解惑。深入社区,针对重点人群开展防非宣讲。把防范非法集资的相关知识和技巧送到群众身边,为群众的幸福生活筑起安全“防护墙”。
            充分发挥信用等级评估价值导向作用,持续提升销售人员的诚信合规品质。青岛国寿通过制定执行《信用品质管理办法》,每年对在册销售人员开展信用等级评估工作,根据销售人员信用评估得分,将信用等级划分为AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、C级等七个级别,其中AAA级、AA级为高信用等级,B级、C级为低信用等级。针对高信用级别销售人员,从表彰宣传、优先待遇和销售支持、差异化核保规则管理等方面制定的激励措施;对表现突出的AAA级销售人员通过官方微信公众号或APP平台等各种形式进行宣传,通过辖内职场和服务柜面定期展示高信用级别销售人员的照片、个人基本情况等信用品质信息,并提供理赔、保全、柜面等业务环节的优先处理绿色通道服务。针对低信用级别销售人员,在辖内进行通报公示,纳入销售风险防控的重点对象,由公司进行差异化核保规则统一管理,分别按照销售人员核保规则进行管控;加强核保管控销售人员范围,对销售的保单加大核保管控力度;在执行有效期内取消低信用级别销售人员参加公司各项荣誉称号评选活动的资格。
            用好风险防范三支队伍,切实发挥风控工作实效。通过打造独立检查队伍、风控联系人队伍、职场联络员队伍新型销售风险防控队伍,强化源头防治与销售流程监控,着力构建风控长效机制,织密织严风险防控网。青岛国寿积极探索新型风控队伍建设,每月度组织风控独立检察队伍采用不发通知、不打招呼直接进场的方式,对基层经营单位开展现场检查,及时发现风险苗头,排除风险隐患。充分发挥职场风控联络员队伍深入一线作用,压实风险防范主体责任,打通风险防控最后一公里。通过推广“职场风控平台”系统,加强对销售人员的事前风险管控,目前已在全辖121个销售职场中全面覆盖,确保问题隐患“抓早抓小”,将重大风险及时化解在萌芽状态。
            随着金融监管改革和各项法规的不断完善,保险行业不仅面临着高质量发展转型的压力,也会迎来前所未有的发展机遇。在此背景下,做好诚信合规体系建设和风控体系完善,是青岛国寿发展的核心竞争力,对促进全市保险行业健康发展、助力经济复苏、服务国家战略具有重要而深远的意义。“相知多年 值得托付”,青岛国寿将始终把保障人民美好生活作为发展的出发点和落脚点,全面做好风险管控,切实维护消费者合法权益。积极发挥保险业经济“减震器”和社会“稳定器”功能。以至诚之心,维护国寿诚信形象,以至诚之行,服务客户造福大众,以至诚之德,回报社会共创和谐。以更加稳健的姿态在高质量发展的新征程上交出优异的答卷!

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