青岛银保监局消保处领导莅临泰康人寿青岛分公司调研

时间：2022-05-09 13:34 来源：【泰康人寿青岛分公司】

       2022年4月24日，青岛银保监局消保处副处长付玲等一行莅临泰康人寿青岛分公司，通报2021年度消保自评结果并对近期组织开展的侵害消费者权益乱象专项整治行动进行现场督导。青岛分公司总经理梁英总、后援总文孝平总列席参会。

       会议首先由梁总对青岛分公司开展侵害消费者权益乱象专项整治行动进展情况进行汇报，梁总从排查整治前期工作准备、排展进展、整治举措及下阶段工作计划等方面进行详细的汇报，并称公司将以此次专项行动为契机，深入溯源整改，切实夯实消保主体责任。付处对我公司第一阶段的工作成绩表示肯定，要求公司持续加大推动，强化源头治理,建立长效机制。
       消保处王琳对我司2021年消保评价结果进行通报，2021年青岛分公司消保评价结果为二A，行业排名第二，较去年提升三个等级。付玲处长对青岛分公司的消保工作给予充分肯定，同时对我司的消保工作提出进一步的要求：1.加强消保工作体制建设，优化组织架构，加大资源配置，将消保工作成果有效传导至下辖机构；2. 提升多元化化解保险纠纷的处置能力，提升客户服务水平;3.提升教育宣传质效，尤其是加大省部级媒体的宣传，创新宣传形式，扩大宣传范围；4.提升金融服务水平，尤其是关注适老化服务的推进。
       梁总及文总对青岛银保监局的莅临指导再次表示感谢，表示泰康人寿青岛分公司将持续加强消保工作的有序推进，充分发挥大型保险公司消保主体责任，切实从消费者利益出发。