一封意外的感谢信 阳光人寿青岛分公司理赔服务暖人心

时间：2022-04-02 11:07 来源：【阳光人寿青岛分公司】

       近日，阳光人寿青岛分公司收到一封感谢信。这封感谢信来自阳光人寿的一位感染新型冠状病毒客户，她在信中感谢阳光人寿青岛分公司工作人员亲切热情的服务态度，以及阳光人寿的快速理赔服务。
       据悉，青岛莱西市左女士3月7日在当地卫生院检查，不幸确诊新型冠状病毒，前往方舱医院住院治疗。阳光人寿青岛分公司理赔人员在得知左女士是阳光客户后第一时间联系客户，对左女士病情表示关心，在客户还未出院时提前告知需准备的理赔材料。3月22日，左女士经过积极治疗后出院，在分公司理赔人员的视频指导下，出院次日提交了理赔申请。
      阳光人寿青岛分公司在收到客户理赔申请后，第一时间受理案件，积极沟通相关处理人员，并按照《关于阳光人寿保险股份有限公司产品责任扩展的公告》中关于保险责任扩展的承诺，给付新冠肺炎扩展责任保险金6万元。客户在收到保险金后对公司的产品及理赔人员的服务表示了认可，特意书写感谢信表达谢意。
      理赔服务就是急客户之所需，解客户之所难。每一份保单都是投保时的未雨绸缪，出险后的雪中送炭，在这个疫情防控的关键时期，阳光人寿青岛分公司将及时响应，为客户全力提供更优质、便捷的理赔服务，让保险多带给客户一丝温暖与安心。