平安产险青岛分公司优享4+3,服务“心”升级
时间:2022-01-26 09:07 来源:【平安产险青岛分公司】 客户导向,服务升级,正成为保险企业重要的目标之一,从客户体验出发,围绕客户需求,在用车、养车、理赔等多方面提供更加高效便捷的服务,满足客户对美好生活的向往和追求,平安产险青岛分公司推出“4+3”优享服务,即4项增值便民服务,3项暖心理赔举措,服务全面升级。
据悉,本次服务升级,依托平安好车主一站式车服务平台,聚焦新技术、新流程、新体验等方面的服务创新,确保客户身处投保、出险、赔付、沟通每一个环节都轻松无忧。
平安产险青岛分公司相关负责人表示,公司将把七大服务升级承诺落到实处,为每一个客户提供优质服务,由满足客户基本需求延伸到提升客户体验,专注于解决用户出险后需要面对的“痛点”,让磕磕碰碰不再“闹心”,提供“省心、省时、省钱”的服务。
【4项增值便民服务】
● 空中门店零距离,业务办理更便捷
全面实现承保单证电子化和承保流程线上化改革,电子发票、电子保单、自助批改等,90%的业务均可线上自助办理。
此次服务升级,是平安产险青岛分公司践行以人民为中心发展思想的重要举措,未来,平安产险青岛分公司将继续紧跟时代步伐,以开放共赢的发展思路,深化推进服务提升、转型发展,为群众办实事,践行高效、便捷的保险服务,围绕“不断满足人民群众对美好生活的向往”和“切实解决好人民群众切身利益问题”,用好全公司各项资源,开拓创新,用优质保险服务为广大车主创造更多价值。
据悉,本次服务升级,依托平安好车主一站式车服务平台,聚焦新技术、新流程、新体验等方面的服务创新,确保客户身处投保、出险、赔付、沟通每一个环节都轻松无忧。
平安产险青岛分公司相关负责人表示,公司将把七大服务升级承诺落到实处,为每一个客户提供优质服务,由满足客户基本需求延伸到提升客户体验,专注于解决用户出险后需要面对的“痛点”,让磕磕碰碰不再“闹心”,提供“省心、省时、省钱”的服务。
【4项增值便民服务】
● 空中门店零距离,业务办理更便捷
全面实现承保单证电子化和承保流程线上化改革,电子发票、电子保单、自助批改等,90%的业务均可线上自助办理。
- 年检代办更省时,道路救援更便捷
年检代办6年以下车辆,足不出户全程网上办理,6年以上提供一键预约上门取车,省时省心省力;道路救援可提供7*24小时的接电、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、紧急脱困等服务,覆盖全辖,全线上申请,精准定位,保证救援快速到达。
- 在线支付更优惠,加油缴费不排队
合作油站在线加油享受平台优惠价,在线支付不下车,最低低至88折加油优惠,加油缴费不排队。
- 车服电商大平台,用车养车全覆盖
涵盖洗美店、生活类服务等共计1200多家合作商家,平均覆盖青岛地区1.5KM的服务半径,涉及用车养车、保险服务、便民生活等多个方面服务产品,线上购买线下使用,打造车服电商平台。
【3项暖心理赔举措】
- 先赔后治解矛盾,暖心理赔有温度
- 高效服务新模式,极速理赔秒到账
- 人伤直赔解难题,无忧理赔保权益
此次服务升级,是平安产险青岛分公司践行以人民为中心发展思想的重要举措,未来,平安产险青岛分公司将继续紧跟时代步伐,以开放共赢的发展思路,深化推进服务提升、转型发展,为群众办实事,践行高效、便捷的保险服务,围绕“不断满足人民群众对美好生活的向往”和“切实解决好人民群众切身利益问题”,用好全公司各项资源,开拓创新,用优质保险服务为广大车主创造更多价值。