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    中国人寿青岛市分公司组织开展声誉风险管理培训演练工作

    时间:2022-01-18 10:26 来源:【中国人寿青岛市分公司】
           为深入贯彻落实银保监会(局)及总公司工作要求,提升声誉风险管理品质,12月30 日,中国人寿青岛市分公司组织开展声誉风险管理培训演练工作,分公司党委委员、副总经理杨铭山,各销售部门、运营管理中心、风险管理部及办公室等部门负责人,各部门声誉风险管理专岗及兼职岗位人员参加,办公室主任助理封连全主持。
           杨铭山总作题为《提高站位 勇担使命 扎实做好声誉风险管理工作》的重要讲话:一是要提高站位、深刻认真当前声誉风险工作的严峻性;二是当前形势复杂、要不断磨练专业技能,当好风险“消防员”;三是要明确任务、持久专注地深耕舆情管理,扎实做好声誉风险管理工作。
           分公司声誉风险管理岗朱爱玲宣导《中国人寿保险股份有限公司声誉风险管理办法》,重点讲解声誉风险的全流程管理及处置举措,并就演练方式及流程等要点进行说明。
           本次演练根据工作实际情况设置“客户投诉媒体采访报道”案例,各部门声誉风险管理兼职岗位人员分别编入分公司、支公司、客户、媒体四个角色小组,大家立足角色,在设定的场景中进行实景演练,最后,由各部门负责人组成的点评观察团成员进行点评总结。本次演练反映出大家在应对处置声誉风险过程中的优点和不足,通过演练及点评总结,进一步提升了大家的信心,增强了风险意识及应对处置声誉风险的专业技能。
           中国人寿青岛分公司将进一步落实声誉风险管理前瞻性、匹配性、全覆盖、有效性要求,强化和规范声誉风险管理培训演练工作,完善声誉风险管理培训长效机制,增强舆情防范敏感意识,提高应急处检 

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