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    太平人寿青岛分公司启动“柜面服务12345”品牌项目

    时间:2021-10-18 14:08 来源:【太平人寿青岛分公司】
            2021年,太平人寿青岛分公司运营服务部/消费者权益保护部提出2021品牌服务年工作目标,以提升服务意识、专业度、授课技能、营销感为核心,将满意100%作为部门工作头等大事,落地品牌服务年创新项目,打造岛城服务最好的太平。柜面服务12345项目是品牌服务的重点项目之一,通过此项目运营人员的仪容仪表和服务流程得到进一步优化规范,展示更好的公司形象。
           据了解,柜面服务12345包括:一张笑脸、两声问候、三个提醒、四个动作、五个必须。8月初青岛分公司运营服务部在部门内部启动了此项目,机构运营柜面员工按照标准化服务流程每天早早会时进行礼仪训练,以美好的形象、细致的服务开启每天的工作。
           为了提醒柜面人员牢记柜面服务12345标准流程,运营后台还为大家特制了电脑桌面背景,希望柜面人员看到背景上自信的笑容,能更加热情地为客户服务。

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