太平人寿青岛分公司启动“柜面服务12345”品牌项目

时间：2021-10-18 14:08 来源：【太平人寿青岛分公司】

        2021年，太平人寿青岛分公司运营服务部/消费者权益保护部提出2021品牌服务年工作目标，以提升服务意识、专业度、授课技能、营销感为核心，将满意100%作为部门工作头等大事，落地品牌服务年创新项目，打造岛城服务最好的太平。柜面服务12345项目是品牌服务的重点项目之一，通过此项目运营人员的仪容仪表和服务流程得到进一步优化规范，展示更好的公司形象。
       据了解，柜面服务12345包括：一张笑脸、两声问候、三个提醒、四个动作、五个必须。8月初青岛分公司运营服务部在部门内部启动了此项目，机构运营柜面员工按照标准化服务流程每天早早会时进行礼仪训练，以美好的形象、细致的服务开启每天的工作。
       为了提醒柜面人员牢记柜面服务12345标准流程，运营后台还为大家特制了电脑桌面背景，希望柜面人员看到背景上自信的笑容，能更加热情地为客户服务。