会员动态

    主页 > 保险新闻 > 会员动态 >

    服务就在身边,太平“温度”收获客户点赞

    时间:2021-10-18 10:19 来源:【太平财险青岛分公司】
            近日,太平人寿青岛分公司第一支公司的理赔调查人员在走访某医院时,听到病案室工作人员提起其同事购买了太平人寿的保险产品,目前正因罹患甲状腺癌接受治疗。
           说者无心,听者有意。理赔人员马上与该客户取得了联系,了解到该客户2018年起在太平人寿青岛分公司投保相关保险产品,今年确诊甲状腺癌,近期刚做完手术。由于客户本人也是医务工作者,对甲状腺癌比较了解,加上本次自费金额在自己承受范围之内,便没急着进行理赔。青岛分公司的理赔调查人员询问了投保情况及本次住院情况,初步判断符合保险责任,便向客户解释了保险重疾定义的具体变化以及影响,告知客户准备材料联系业务人员办理理赔,并提醒客户出险第一时间拨打中国太平全国统一客服热线95589报案,公司会提供全面的理赔指引和专人跟进服务。
           医院病案室工作人员被理赔人员展现出的责任心所折服,并表示病人在医院出险报案后,太平人寿总是第一时间赶到,真的要为太平服务点赞。除此之外,遇到前来病案室咨询理赔相关病案资料打印的患者家属,太平人寿的工作人员也会热心解答,指引填写申请,展现太平服务的温度。
           理赔调查人员在日常工作中不仅要拜访客户,还需走访医疗机构、司法机构等,自身一举一动也是一张名片,向外界展示着太平的品牌形象。太平人寿青岛分公司的调查人员将继续用主动、高效、专业的服务,将太平的温度传递到岛城各地。

    上一篇:太平人寿青岛分公司组织开展2021“中国太平杯羽毛球大赛”

    下一篇:客户不幸罹患重疾 太平人寿青岛公司快速赔付八十余万