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    人保寿险青岛市分公司召开消费者权益保护月度工作会议

    时间:2021-09-03 14:09 来源:【人保寿险青岛市分公司】
            近日,人保寿险青岛市分公司召开消费者权益保护月度工作会议。会上,运营客服部通报了1至7月消保指标情况并明确下阶段工作重点,组织学习了客户投诉管理办法,就目前薄弱指标提出改进建议,接下来,消保指标落后的机构、渠道负责人作工作述职报告。
           会议最后,分公司消费者权益保护工作委员会副主任胡雪文对做好消保工作提出两点要求:一是夯实责任主体,要以新职场搬迁和硬件建设提升为新起点,切实提升消保工作水平和消保指标排位。全年只剩下四个多月时间,各机构各部门各专岗要对照总公司绩效考核办法中消保子项目,一项一项地抓,一分一分地攒,一步一步地进;二是切实改进工作方法,要坚持目标导向,对目标有敬畏之心;要坚持问题导向,重点抓好投诉、理赔、保全等薄弱项目,指导胶州、一部、银保等长期落后单位,出真招,见实效;要坚持结果导向,强化数据通报、分析讲评、考核奖惩。

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