点滴见服务 细节显品质

时间：2020-10-23 09:22 来源：【平安产险青岛分公司】

        10月18日下午，平安产险日照中支查勘员孙立方在钢厂看完事故后，客户王先生见到是平安理赔人员便向孙立方咨询理赔问题。经了解，客户车辆还能正常行驶，但是仪表盘指示灯亮灯有问题，客户不知道还能不能正常行车，了解情况后，查勘员孙立方立即查看客户车辆，仪表盘显示发动机故障。为避免损失加大，进一步明确具体损失，建议客户不再开车，查勘员孙立方指引客户到就近的修理厂进行检测并协助客户联系救援公司，经询问客户也是平安客户，孙立方指引客户使用平安免费非事故道路救援进行拖车。
       作为一名查勘人，做好自己，用实干的精神解决客户的难题，真诚的面对每一位客户，认真高效的为客户解决问题，用实际行动赢得客户认可。