风险无情，国寿有情 一诺千金，真诚服务

时间：2020-07-13 10:06 来源：【中国人寿青岛市分公司】

        2020年6月2日清晨，经历过大雨洗礼的平度，天刚刚放晴。在中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司平度市支公司的大厅里，来了一位特殊的客户，她就是来自平度旧店镇的李女士，怀中抱着一面锦旗，脸上写满了感激之情。
      李女士一家，都是中国人寿的老客户，李女士的丈夫在中国人寿购买过重疾险康宁终身、意外险百万如意行、养老险鸿福至尊等多个保险产品，对保险对国寿都有着高度的认可。
    幸福美满的日子应该就这么一直延续下去，然而2020年1月，一场意外降临的变故打破了这个家庭的幸福。李女士的丈夫工作期间发生意外，不幸身故。失去了家里顶梁柱的李女士悲痛不已，一时间不知所措。
    2020年2月中国人寿保单服务人员李淑芳经理在进行上门服务时，得知了李女士家里发生的变故，立即向公司进行了报告。客户的需求就是我们服务的动力，接到报告后，中国人寿高度重视，客户服务人员积极联系李女士，由于正是疫情期间，李女士丈夫工作的地方，还未复工，资料准备一时陷入了被动，但公司始终积极地协助李女士联系各方相关人员，帮助李女士和其家人准备索赔资料，经过多次的协调和沟通，最终收集齐相关资料。
    虽然是疫情期间，但运营中心的理赔部门秉承高效温暖的理赔服务理念，开通绿色通道，多部门联动，加急处理，第一时间进行理赔核定，最终，23万保险理赔金还是及时送达客户手中。对于一个失去主心骨的家庭来说，这笔23万的理赔款无疑是雪中送炭。
     温情服务，快速理赔。中国人寿的理赔服务，让李女士感动不已，为了表达感激，这才一大早将“风险无情国寿有情 理赔迅速 彰显诚信”的锦旗，送到公司。李女士不住地说:感谢中国人寿一言九鼎的承诺，感谢中国人寿温情理赔的便捷，感谢中国人寿贴心高效的服务。
       每一份保单都托起一个家庭的希望，每一次赔付都送去亲人般的问候。中国人寿一直秉承“成己为人，成人达己”的宗旨，为客户提供真诚、专业、高效的服务！中国人寿，相知多年，值得托付！