平安产险潍坊中支积极应对5•17冰雹灾害

时间：2020-05-21 15:28 来源：【平安产险青岛分公司】

        5月17日晚，受高空冷涡影响，潍坊多地突降降雨并伴有冰雹，此次伴随冰雹的还有肆虐的大风，虽然持续时间不长，但仍导致许多客户的车辆及房屋财产均遭受不同程度损害。
       针对本次情况，平安产险潍坊中心支公司提前进行风险防范，通过好车主、微信等多种途径向客户宣导雷雨天气出行安全手册，确保客户财产及人身安全，并第一时间启动应急预案，做好查勘人力、定损人力储备，下发定损指引，根据实际情况简化理赔流程，省略相关理赔材料；优化理赔方案进行免现场操作，减少不必要调查；与外修公司及服务站做好对接，加快维修，降低客户损失；增加查勘人力接报案进行安抚指导，引导客户线上化操作，避免高峰期间案件积压严重，为客户推送电子服务监督卡，做好客户服务无断点。
       针对本次冰雹灾害，平安产险潍坊中心支公司提前预判，及时应对，对大灾报案案件，跟踪定损、检视，确保每个案件日清日结，极大的提高了客户服务感受度，获得了广大用户的一致好评。