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    尽职尽责 服务楷模

    时间:2020-04-02 09:18 来源:【平安产险青岛分公司】
            2020年1月份,青岛一市民张女士步行准备过马路时,被一辆小轿车撞出10几米远,伤势严重。青岛平安产险人伤查勘员牛茂耀接到报案后,迅速赶往事故现场处理。遗憾的是,张女士经医院抢救无效身亡。
           家属刘先生一时间精神恍惚,不知该如何着手处理后续的理赔事宜。牛茂耀随即添加了刘先生微信,详细告知其理赔所需的材料以及办理步骤,不时的安慰刘先生的情绪。并陪同一起前往派出所,协助办理张女士的户籍注销。
           在疫情严峻的情况下,牛茂耀积极介入,暖心安慰,上门指导家属提供理赔资料,并顺利签署理赔协议。在理赔协议签署的第3天,成功支付到账至收益人。
    刘先生对牛茂耀如此尽职尽责的服务深表感动,特到平安产险门店赠送锦旗。刘先生说:“多亏了牛茂耀这段时间忙前忙后,不停的给予我鼓舞和安慰,真的非常感谢他,以后所有保险,我只投平安!”
           安心、简单、温暖一直是平安的服务追求,奔波在城市间的平安查勘员用实际行动传递安心温暖的服务体验,他们正是我们在城市中的靓丽名片。
     

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