平安产险日照中支：全民战“疫” 平安同行

时间：2020-02-14 15:05 来源：【平安产险青岛分公司】

       防控疫情期间，平安产险青岛分公司日照中支在全力做好防控疫情工作的同时，利用线上工作平台，开展了线上与线下服务相结合的方式，积极处理疫情期间的理赔事故。“不见面儿、事儿照办”通过科技赋能，为客户提供7*24小时全流程线上化服务。
     
       多平台
       客户通过平安官网、微信小程序平安“赔你行”、平安好车主APP、平安好生活APP等进行自助报案，根据线上指引，上传资料、赔付确认等，实现快速理赔。同时，公司还设置远程指导人员，可随时通过线上、线下多方式联系值班人员指引远程操作，并通过制作视频、电子海报等在客户群、朋友圈、电台进行广泛传播。

       人性化
       除了通过远程的线上操作，平安还开放了更多人性化服务渠道，人伤案件，万元以下快赔、门诊、轻伤住院，认可医疗费、误工证明等电子单证。住院伤残客户可直接通过好车主APP线上申请垫付及预付，小微客户案件可通过视频查勘核实事故真实性，5000元以下减免物理单证等，最大程度给客户提供便利快捷的理赔流程。

       重关爱
       外勤查勘路遇事故主动上前协助报案指引，主动为需要的客户进行快速搭电、换胎、快修等故障排除服务，赠送口罩、消毒纸巾等防护物品，诸多行动使平安关怀显得格外暖心。
       疫情尚未解除，大家还需严格做好防护工作，外出佩戴口罩，注意个人卫生，咳嗽、打喷嚏用纸巾掩住口鼻，与他人尽量保持一米以上距离，不聚集，保护自己，保护他人。隔离病毒、不隔离服务，在抗击新型冠状病毒肺炎的路上，平安与您一路同行！