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    中华财险青分理赔客服部召开2020年新年理赔工作检视会议

    时间:2020-01-15 13:38 来源:【中华财险青岛分公司】
            为全面深入贯彻总公司2020年“理赔合规年”工作要求及分公司2020年工作会议主要精神,青岛分公司理赔客服部于2020年1月9日下午召开了新年理赔工作检视会议,主要宣导了2020年理赔工作纲领性文件,传达2020年分公司考核主要思路及内容。

           会议首先由理赔客服部总经理助理程发金同志公布了部门内部部分人员调岗工作安排,希望轮岗交流制度能够促进理赔各岗位人员的全面发展,另通报了截止2019年底各机构理赔基础数据。程总指出:从年底结案率数据来看,青岛理赔人完全有能力将理赔工作做好,需要端正的态度、科学的方法以及不懈的努力。随后分别由相关科室分条线宣导考核内容:其中车险理赔管理科主要强调了工作量的计算、机构结案率与个人绩效之间的关系以及结案率、报案支付时长等时效类相关要求。人伤法务科主要从后续跟踪及时率、人员快赔达标率、人伤万元以下案件的结案时效等方面提出了明确要求,重点解释了“伤残健康度”的指标,需一线查勘定损岗及人伤岗的全力配合,全力降低高等级伤残。非车险理赔方面主要在当下公司“最大非车险”的大环境下,对非车险理赔案件的处理时效及资料收集、单证填写等提出了更明确的要求,并将在近期安排非车险理赔专场培训。

           程总指出,新的考核完全依据总公司2020年“理赔合规年”方案展开,虽然分公司考核内容暂未定稿,但主要考核方向及思路已经宣导给大家。新的一年已经开始,希望各岗位全力配合,无缝对接,及时处理案件,相互帮助,乘2019年未决清理的势头,继续加油,为2020年开个好头。

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